Eliminar tu cuenta

Última actualización: septiembre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta SPRAIA y los datos asociados a ella. Se refiere a la aplicación móvil SPRAIA (iOS y Android) y al sitio spraia.app, editados por Alexandre Salvi (consulta el aviso legal).

1. Antes de irte: recupera tus datos

La eliminación es definitiva. Si quieres conservar una copia de tu historial, expórtalo primero:

1. Abre SPRAIA e inicia sesión
2. Ve a Perfil → Privacidad y Datos
3. Toca Exportar mis datos

Obtendrás un archivo JSON con tu perfil, tus plantas, tus estancias, tu diario, tu historial de riego, tus conversaciones con el asistente, tus publicaciones y tus preferencias. Así es también como ejerces tu derecho a la portabilidad (artículo 20 del RGPD).

2. Eliminar tu cuenta desde la aplicación

Es la vía más rápida, y la que recomendamos:

1. Abre SPRAIA e inicia sesión
2. Ve a Perfil → Privacidad y Datos
3. Toca Eliminar mi cuenta
4. Confirma en la ventana de validación

Se cierra tu sesión de inmediato en todos tus dispositivos y la eliminación queda programada.

3. Eliminar tu cuenta sin la aplicación

Si has desinstalado la aplicación o ya no puedes iniciar sesión, escríbenos a [email protected]:

• desde la dirección de correo de tu cuenta, para que podamos verificar que la solicitud es tuya;
• con el asunto «Eliminación de cuenta».

Tratamos la solicitud lo antes posible y, como máximo, en 30 días, conforme al artículo 12 del RGPD. También puedes usar nuestra página de contacto.

4. Plazo de desistimiento de 30 días

Una solicitud de eliminación no borra todo al instante: abre una ventana de 30 días, para que un toque por error no te cueste años de seguimiento.

5. Qué se elimina

Al término del plazo de 30 días, borramos:

• Tu cuenta: dirección de correo, contraseña, preferencias, ciudad declarada
• Tus plantas: fichas, fotos, condiciones de cultivo, estancias y sustratos personalizados
• Tu seguimiento: diario, historial de riego, escaneos de salud, identificaciones, diagnósticos SOS
• Tus intercambios con el asistente: conversaciones y fotos asociadas
• Tu actividad en la comunidad: publicaciones, comentarios y tu lista de usuarios bloqueados
• Tus ajustes: lista de deseos, preferencias y tokens de notificación

Los archivos de foto se eliminan del disco, no solo se desreferencian en la base de datos.

6. Qué se conserva, y por qué

Por transparencia, estas son las únicas trazas que subsisten tras la purga:

• Un registro de auditoría: la traza técnica de la eliminación (identificador interno y antigua dirección de correo) se conserva por nuestras obligaciones de seguridad y de prueba, y se purga en cuanto deja de ser necesaria para esos fines.
• Las denuncias que has emitido: se conservan tras su anonimización — dejan entonces de estar vinculadas a tu cuenta — para garantizar la trazabilidad de nuestras decisiones de moderación.
• Los justificantes de facturación: si hubo una compra, los documentos contables se conservan 10 años, como exige la ley. No contienen ninguno de tus datos de plantas.

7. Tu suscripción no se cancela automáticamente

Las suscripciones de SPRAIA las factura la App Store de Apple o Google Play, no nosotros. Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción: se te seguiría cobrando. Cancélala primero desde tu tienda:

• iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → SPRAIA → Cancelar suscripción
• Android: Google Play → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → SPRAIA → Cancelar

8. ¿Alguna pregunta?

Escríbenos a [email protected] o usa nuestra página de contacto. El detalle completo de los tratamientos está en nuestra política de privacidad.

Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.