Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : septembre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte SPRAIA et les données qui y sont rattachées. Elle concerne l'application mobile SPRAIA (iOS et Android) ainsi que le site spraia.app, édités par Alexandre Salvi (voir les mentions légales).

1. Avant de partir : récupérez vos données

La suppression est définitive. Si vous souhaitez garder une copie de votre historique, exportez-le d'abord :

1. Ouvrez SPRAIA et connectez-vous
2. Allez dans Profil → Confidentialité & Données
3. Touchez Exporter mes données

Vous obtenez un fichier JSON contenant votre profil, vos plantes, vos pièces, votre journal, votre historique d'arrosage, vos conversations avec l'assistant, vos publications et vos préférences. C'est également ainsi que vous exercez votre droit à la portabilité (article 20 du RGPD).

2. Supprimer votre compte depuis l'application

C'est la voie la plus rapide, et celle que nous recommandons :

1. Ouvrez SPRAIA et connectez-vous
2. Allez dans Profil → Confidentialité & Données
3. Touchez Supprimer mon compte
4. Confirmez dans la fenêtre de validation

Vous êtes immédiatement déconnecté de tous vos appareils et la suppression est programmée.

3. Supprimer votre compte sans l'application

Si vous avez désinstallé l'application ou ne parvenez plus à vous connecter, écrivez-nous à [email protected] :

• depuis l'adresse email de votre compte, afin que nous puissions vérifier que la demande vient bien de vous ;
• avec pour objet « Suppression de compte ».

Nous traitons la demande dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 30 jours conformément à l'article 12 du RGPD. Vous pouvez aussi passer par notre page de contact.

4. Délai de rétractation de 30 jours

Une demande de suppression n'efface pas tout instantanément : elle ouvre une fenêtre de 30 jours, pour vous éviter de perdre des années de suivi sur une fausse manœuvre.

5. Ce qui est supprimé

Au terme du délai de 30 jours, nous effaçons :

• Votre compte : adresse email, mot de passe, préférences, ville déclarée
• Vos plantes : fiches, photos, conditions de culture, pièces et substrats personnalisés
• Votre suivi : journal, historique d'arrosage, scans de santé, identifications, diagnostics SOS
• Vos échanges avec l'assistant : conversations et photos associées
• Votre activité communautaire : publications, commentaires et liste des utilisateurs bloqués
• Vos réglages : liste d'envies, préférences et jetons de notification

Les fichiers photo sont supprimés du disque, pas seulement déréférencés en base.

6. Ce qui est conservé, et pourquoi

Par transparence, voici les seules traces qui subsistent après la purge :

• Un journal d'audit : la trace technique de la suppression (identifiant interne et ancienne adresse email) est conservée au titre de nos obligations de sécurité et de preuve, puis purgée dès qu'elle n'est plus nécessaire à ces fins.
• Les signalements que vous avez émis : ils sont conservés après anonymisation — ils ne sont alors plus rattachés à votre compte — afin de garantir la traçabilité de nos décisions de modération.
• Les justificatifs de facturation : s'il y a eu un achat, les pièces comptables sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi. Elles ne contiennent pas vos données de plantes.

7. Votre abonnement n'est pas résilié automatiquement

Les abonnements SPRAIA sont facturés par l'App Store d'Apple ou par Google Play, pas par nous. Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement : vous continueriez à être débité. Résiliez-le d'abord depuis votre store :

• iOS : Réglages → votre nom → Abonnements → SPRAIA → Annuler l'abonnement
• Android : Google Play → Menu → Paiements et abonnements → Abonnements → SPRAIA → Résilier

8. Une question ?

Écrivez-nous à [email protected] ou via notre page de contact. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.